Taller de Servicio de calidad enfocado al cliente aplicando como Técnica Benchmarking
Objetivos del Taller:
- Empoderar a los participantes de las mejores técnicas y herramientas para el aseguramiento de la calidad en el servicio.
- Deducir que, la calidad en el servicio constituye la ideología que a través de buenas prácticas se puede garantizar el liderazgo, la supervivencia y el crecimiento de las organizaciones.
Contenidos:
- Servicio enfocado al cliente
- Benchmarking
- Pensamiento Lean Management
- Sistema productivo de Gestión de Calidad
- Liderazgo en Calidad en el servicio
- Herramientas para la calidad ( 5s, ISO, SIX SIGMA) para el aseguramiento de la calidad.
Duración: 9 horas
Sábado de 2:00 a 5:00 PM
Fecha de Inicio: 10 de agosto Finaliza 24
Inversión RD$ 3,000.00